Kebijakan Refund
Kepuasan kamu adalah prioritas kami. Berikut ketentuan lengkap pengembalian dana di LastBite.
Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026
Ajukan dalam 24 Jam
Setelah pesanan selesai
Diproses 2 Hari Kerja
Tim kami siap membantu
Dana Kembali 3–7 Hari
Ke sumber pembayaran asli
Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund
Refund dapat diajukan apabila: (1) produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi, (2) produk rusak atau tidak layak konsumsi saat diterima, (3) pesanan tidak pernah sampai dalam waktu yang dijanjikan, atau (4) terjadi kesalahan double charging.
Batas Waktu Pengajuan
Pengajuan refund harus dilakukan maksimal 1×24 jam setelah pesanan dinyatakan selesai. Lewat dari batas waktu tersebut, klaim tidak dapat diproses.
Cara Mengajukan Refund
Buka aplikasi LastBite → Riwayat Pesanan → pilih pesanan → klik 'Ajukan Komplain' → upload foto bukti → kirim. Tim kami akan merespons dalam 2 hari kerja.
Proses Pengembalian Dana
Setelah klaim disetujui, dana dikembalikan ke sumber pembayaran asli dalam 3–7 hari kerja. Untuk dompet digital, pengembalian biasanya lebih cepat (1–3 hari kerja).
Ketentuan yang Tidak Bisa Di-refund
Produk yang Tidak Memenuhi Syarat
Refund tidak berlaku untuk: (1) produk yang sudah diambil/diterima dan tidak ada cacat, (2) perubahan selera pembeli, (3) produk yang sudah dibuka dan dikonsumsi sebagian, (4) perbedaan ukuran yang sudah dijelaskan di deskripsi produk.
Khusus Produk Preloved
Produk preloved dijual dalam kondisi 'apa adanya' sesuai deskripsi penjual. Pastikan membaca deskripsi dan melihat semua foto sebelum membeli. Refund untuk preloved hanya berlaku jika terdapat cacat yang tidak diungkapkan penjual.
Masih ada pertanyaan?
Tim support LastBite siap membantu kamu setiap hari.
Hubungi Kami